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NAME 강혜지 (ip:)



 





 *시즌상품으로 프로모션 및 세일 적용 상품 해당된 글이 기재된 상품 및 공지 사항의 상품,

재판매가 어려운 상품 속옷등은 교환 , 반품이 어렵습니다. 꼭 확인 부탁드립니다 :)


인스타 DM ( @stillneed_official) or  CS 게시판을 이용해주시면 


최대한 구매에 도움드리도록 노력하겠습니다 :)








교환/반품 불가 사항




※ 불가능 상품

보정용 속옷, 스타킹, 레깅스, 양말, 이벤트 웨어( 슬립 바디수트, 올인원,가터 탑 등 )

개봉만으로도 오염이 발생할 수 있는 화이트 ,아이보리 색상 제품,

접착 누브라, 볼륨패드 그 외 마지막 한 사이즈, 할인 상품,  택제거,오염,냄새로 인한 판매가치가 없는 상품,

착용, 세탁, 수선 상품, 착용한 상품 

* 기타 안내사항

- 원단 특성, 생산과정, 배송 과정 속에서 부득이하게 발생할 수 있는 사유는 

  변심으로 간주됩니다.  (레이스 비대칭, 박음질 마감 처리 미흡, 컵 눌림 등)

- 불량상품을 타 상품으로 교환은 불가합니다. (사이즈/색상 변경 포함)


1. 새상품으로서의 가치가 훼손된 경우 (향수 및 기타 생활 냄새, 오염 등 )


2. 고객님의 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 초과한 경우


3. 상품설명에 기재된 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우


4. 사전에 반품 불가로 명시한 상품일 경우


5. 세탁 및 수선, 착용이 이루어진 경우


6. 개인 책임이 있는 사유로 상품 손상 및 분실된 경우


7. 상품 라벨텍, 비닐, 바코드 손상 및 분실된 경우


8. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우


교환/반품은 상품 수령 후 24시간 내에  Q&A 게시판에 해당내용 접수해주셔야 하며,

수령일 기준 7일 이내까지(공휴일 제외) 수거 완료되어야 교환 및 반품이 가능합니다.


주문안내 



- 스틸니드의 지정 택배사는 cj 택배이며, 기본 배송비는 3,000원입니다.(제주도,도서산간지역은 추가운임비 발생)


- 배송기간은 결제 확인일로부터 주말과 공휴일을 제외한 3~7일 정도 소요됩니다.


  (입고지연상품은 개별안내)


- 고객님의 부주의(오기재, 상품미수령 등)로 인해 반품되는 경우, 왕복 택배비는 고객 부담


- 배송 전 상품 교환 및 취소의 경우 상품준비중일 경우에만 처리 가능하며 Q&A 게시판에 요청해주시면 순차적으로 처리해드립니다.


 -배송 전 취소처리는 당일만 가능하며, 변경처리는 상품준비중 상태 이전일 경우만 가능합니다.


교환 및 반품 접수 절차



-택배는 착불로 보내시거나 기사님께 택배비 지불하실 경우 확인 안되어 처리 지연될 수 있습니다.


-편의점 택배를 이용하시면 타 택배로 간주되며, 타 택배 발송시 선불 결제 후 보내주셔야 합니다.

  (타 택배 이용시 +2000원 추가 및 처리지연 될 수 있습니다.)


-반품은 상품 수거 및 검수 후  7일이내 순차적으로 처리됩니다.


-교환 및 반품은 제품수령일 기준으로 7일 이내에 도착해야 합니다.


-교환 / 반품 신청은 택제거시 불가합니다.


-오배송 및 불량 교환은 무료로 진행됩니다.


-불량/오배송 상품 수령 시 사진 촬영 후 Q&A 게시판에 접수 부탁드립니다.(불량 위치 기재 필수)


-불량/오배송 상품 발송하실 경우 타 택배 이용시 차액금(2000원)발생은 본인 부담됩니다.


-불량 제외한 교환건은 택배비 6000원 하나 72591001984605 
강혜지(스틸니드)로 계좌이체만 가능하며 택배 동봉은 불가합니다. 


- 무료배송 적용의 경우, 택배비 지불을 하셔야 합니다.


- 휴대폰 결제 이용 후 전체 결제 취소할 경우 6,000원이 부과된 후 전체 취소처리 됩니다. (부분/익월 취소 불가)


- 상품 반품으로 인한 환불시에는 사용하신 적립금부터 우선적으로 환불됩니다.



무통장 입금안내 



-무통장 입금은 설정하신 입금자명,금액 동일할 경우만 정상적으로 결제완료 처리 됩니다.



-무통장 입금 기한은 24시간 입니다. 입금기한 지나서 입금하실 경우에는 시스템상 자동으로 주문취소 처리 됩니다.



-무통장 입금 주문건 합배송 원하실 경우 임의로 배송비 빼고 입금하실 경우 무통장입금 시스템에서 인식되지 않아 주문 취소처리 될 수 있습니다.


  합배송 처리는 해당 건 주문번호와 요청 내용 Q&A 게시판에 남겨주실 경우 배송비 적립금으로 지급됩니다.


-무통장 입금시 공지사항 숙지하지 않으시고 주문취소 될 경우 상품 품절로 재주문 도와드리기 어려울 수 있으니


 공지사항 확인하신 후 주문 부탁드립니다.


-시스템상 인식되지 않아 환불 원하시는 경우 자동적으로 환불이 불가하기 때문에 Q&A게시판에


  환불 계좌 정보(입금자명/은행명/계좌번호/금액) 및 주문번호 기재해 주셔야 환불 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.

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